Comment réparer « Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC »

Il existe de nombreuses raisons de réinitialiser votre PC, par exemple s'il ne fonctionne pas correctement. Le réinitialiser devrait installer automatiquement la version la plus récente de Windows. Mais si vous voyez le message « Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC. Aucune modification n'a été apportée », « Impossible de réinitialiser votre PC » ou « Un problème est survenu lors de l'actualisation de votre PC », vous ne pourrez pas restaurer les paramètres d'usine de votre PC. Ce guide montre comment procéder.

Bon à savoir: entendu le terme « compression de la mémoire », mais vous n'êtes pas sûr de ce que cela signifie? Notre article explique le concept.

1. Exécutez une analyse DISM, puis redémarrez

La solution la plus simple à ce problème, également recommandée par Microsoft, consiste à tenter de réparer votre fichier image Windows local potentiellement corrompu.

Tapez « Invite de commandes » dans la recherche Windows, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur sur la droite pour ouvrir un cmd élevé. À l'invite Contrôle de compte d'utilisateur, appuyez sur Oui.

Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrer.

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Le processus peut prendre quelques minutes, alors assurez-vous de ne pas l’interrompre. Une fois cela fait, redémarrez votre système et réessayez de réinitialiser votre PC.

2. Essayez de réinitialiser à partir de la récupération

Si la solution de contournement de Microsoft ne vous a pas aidé à résoudre le problème, vous pouvez essayer de lancer une réinitialisation à partir de Windows RE (Recovery Environment).

Si vous utilisez Windows 11, accédez à Paramètres -> Système -> Récupération. Clique le Redémarrer maintenant bouton à côté de Démarrage avancé, puis clique Redémarrer maintenant encore une fois dans le pop-up.

Sous Windows 10, vous retrouverez la même option en allant sur Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Récupération et le Redémarrer maintenant bouton sous Démarrage avancé.

Aller à Dépannage -> Réinitialiserce PC pour lancer le processus.

Conseil: voir le Erreur « Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu » alors que vous essayez de mettre à jour Windows? Apprenez à y remédier.

3. Rechercher la corruption des fichiers système

Si les fichiers système de votre PC ont été corrompus au fil du temps, cela peut être la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes lorsque vous tentez de réinitialiser votre PC. Contrez cela en effectuant une analyse SFC.

À partir d’une fenêtre d’invite de commandes élevée, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrer.

sfc /scannow

Autorisez l'outil à rechercher tous les fichiers système manquants et corrompus. S'il en trouve, il les réparera. Redémarrez votre PC et réessayez de réinitialiser votre appareil.

4. Redémarrer l'environnement de récupération Windows

Si Windows RE ne fonctionne pas correctement, cela peut provoquer l'erreur « Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC ». La solution est de redémarrer le service.

Ouvrez une invite de commande avec des autorisations élevées et tapez la commande suivante :

reagentc /disable

Redémarrez votre PC. Ouvrez à nouveau cmd et entrez cette commande :

reagentc /enable

Vérifiez si vous pouvez réinitialiser votre PC si nécessaire.

POUR VOTRE INFORMATION: Apprendre à vérifiez les spécifications de votre PC quand le besoin s'en fait sentir.

5. Effectuer une réparation de démarrage

Des problèmes avec le démarrage de Windows peuvent empêcher votre système de démarrer le processus de réinitialisation sur votre PC. Par conséquent, essayez d’utiliser l’outil de réparation du démarrage de Windows pour corriger tout problème.

Accédez à Windows RE comme expliqué précédemment, mais cette fois allez dans Dépannage -> Options avancées, et sélectionnez Réparation de démarrage pour lancer le processus.

6. Utiliser un point de restauration

Si vous avez déjà créé un point de restauration, utilisez-le maintenant pour rétablir votre système à un état antérieur lorsque le problème ne se manifestait pas. Effectuer une restauration du système annulera effectivement les modifications que vous avez récemment apportées à votre PC, ce qui peut être à l'origine de l'erreur « Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC ».

Le retour de votre appareil à un point de restauration n'aura pas d'impact sur vos fichiers mais supprimera toutes les applications, pilotes ou mises à jour installés après la génération de ce point de restauration particulier. Consultez notre article pour savoir comment commencer lancer une restauration du système sur votre PC.

Conseil: si La restauration du système ne fonctionne pas comme prévu, essayez ces conseils pour commencer à l’utiliser.

7. Effectuer une nouvelle installation

Si aucune des méthodes détaillées jusqu’à présent n’a fonctionné pour vous, vous devrez peut-être effectuer une nouvelle installation. Puisque l’objectif initial était de toute façon de réinstaller Windows, pourquoi ne pas en installer une nouvelle copie? Gardez à l'esprit que cela effacera toutes vos données, y compris les fichiers, applications et autres données, donc créer une sauvegarde peut-être dans l'ordre.

Un moyen simple de réinstaller le système d'exploitation consiste à utiliser votre version préférée de Windows sur un disque ou une clé USB. Si vous ne savez pas par où commencer, notre guide présente toutes les étapes, ainsi que des options alternatives pour installer Windows sur votre appareil.

Conseil: saviez-vous que vous pouvez installez Windows 11 même sur des appareils non pris en charge? Apprenez à le faire.

De nombreux problèmes peuvent survenir sur votre ordinateur Windows, mais il est important de ne pas paniquer, car il existe généralement un moyen de résoudre ces problèmes. Par exemple, si vous découvrez que votre menu d'alimentation est manquant, découvrez comment dépanner le Erreur « Il n'y a actuellement aucune option d'alimentation disponible ». Vous pouvez également apprendre quoi faire si votre la barre des tâches a cessé de fonctionner.

Crédit image: Freepik. Toutes les captures d'écran par Alexandra Arici.