Microsoft Surface jäi Windowsi logo ekraanile kinni? Proovige kohe neid 5 lahendust

See on masendav, kui Surface ei lülitu sisse või Windowsi käivitada, kuid probleemi saab kiiresti lahendada. Selles artiklis tuuakse esile Windowsi logole või mustale ekraanile kinni jäänud Surface'i seadmete tõrkeotsingu lahendused.

Surface'i riistvara või toiteallikaga seotud probleemid võivad põhjustada selle, et see jääb käivitamise ajal Windowsi logo ekraanile. Surface'i seadmed võivad ka dokimise või värskenduste installimise ajal käivituskuvale või alglaadimisahelasse takerduda. Surface'i Windowsi käivitamiseks järgige allolevaid tõrkeotsingu nõuandeid.

1. Oodake, kuni värskendused installitakse.

Kas teie Surface taaskäivitub ja takerdub draiveri või Windowsi värskenduste installimise ajal Windowsi logo ekraanile? Võimalik, et peate ootama, kuni seade värskenduste installimise lõpetab, enne kui see ekraanist mööda käivitub.

Microsoft ütleb, et suurte värskenduste installimiseks võib Surface'i seadmetes kuluda kuni 20 minutit. Proovige järgmist tõrkeotsingu sammu, kui teie Surface jääb 20 minuti pärast Windowsi logo ekraanile.

2. Laadige oma Surface'i.

Surface'i seadmed ei pruugi värskendusi installida ja aku tühjenemise korral jääda Windowsi logo ekraanile kinni. Enne taaskäivitamist nõudvate värskenduste installimist veenduge, et teie Surface'i aku on vähemalt 40 protsenti. Teise võimalusena ühendage Surface taaskäivitamise või värskenduse installimise ajal toiteallikaga.

Soovitame kasutada Surface'i seadmega kaasas olnud toiteallikat või autentseid Microsofti kaubamärgiga laadimistarvikuid.

Kui teie Surface'i laadijal on USB-laadimisport, võib seadme ühendamine pordiga katkestada teie Surface'i alglaadimisprotsessi – eriti kui Surface'i aku on tühi või vigane. Ühendage lahti kõik toiteallika laadimisporti ühendatud seadmed ja kontrollige, kas teie Surface käivitub edukalt.

3. Ühendage lahti välised tarvikud ja seadmed.

Välised seadmed või välisseadmed (USB-mälupulk, Type Cover, väline ekraan, Surface Dock jne) võivad teie Surface'i alglaadimisprotsessi häirida. Ühendage Surface'iga ühendatud seadmed lahti ja oodake mõni minut, kuni see Windowsi logoga ekraanist mööda käivitub.

Kui teie Surface laeb, veenduge, et toiteallika USB-porti poleks ühendatud muid seadmeid. Võite proovida ka toiteallika lahti ühendada ja kontrollida, kas teie Surface käivitub akutoitel. Sundkäivitage Surface, kui see on endiselt Windowsi logoga ekraanil kinni.

4. Microsoft Surface'i sundtaaskäivitamine või pehme lähtestamine

Kui teie Surface alglaadimise või kasutamise ajal ei reageeri, peaks pehme lähtestamise käivitamine selle uuesti tööle panema. Pehme lähtestamise sooritamine eeldab Surface'i jõulist väljalülitamist ja uuesti sisselülitamist.

Pehme lähtestamine tühjendab teie Surface'i mälu ja värskendab selle operatsioonisüsteemi. Surface'i sundtaaskäivitamine sõltub selle mudelist ja konfiguratsioonist.

Surface taaskäivitamine, kasutades toitenuppu.

Uuemate Microsoft Surface sülearvutite ja lauaarvutimudelite puhul hoidke nuppu all Toitenupp 20-30 sekundiks peaks sundima neid taaskäivitama.

Järgige järgmises jaotises toodud samme, et sunniviisiliselt taaskäivitada vanemad Surface'i mudelid, kasutades kahe nupuga väljalülitamise meetodit.

Sundkäivitage Microsoft Surface kahe nupu meetodi abil.

Allolevad sammud kehtivad järgmiste Surface'i mudelite kohta: Surface RT, Surface Book, Surface 2, Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 ja Surface Pro 4.

1. Vajutage ja hoidke all nuppu Võimsus ja Helitugevuse suurendamine nuppu umbes 15 sekundit.
2. Surface võib mõlema nupu all hoidmisel vilkuda Surface'i logo. Vabastage nupud alles siis, kui Surface'i ekraan lülitub välja, ja oodake kümme sekundit.

1. Vajutage nuppu Toitenupp Surface'i sisselülitamiseks ja oodake, kuni see käivitub Surface'i/Windowsi logost mööda.

5. Lähtestage oma pind kõvasti.

Kui see jääb Windowsi logo ekraanile kinni, lähtestage Surface'i tehaseseaded USB-taastedraivi abil. Protsessi nimetatakse kõva lähtestamiseks, kuna see kustutab kõik teie Surface'is olevad rakendused, isiklikud failid ja seaded.

Taastedraivi abil saate Windowsi käivitada või Surface'i lähtestada isegi siis, kui see ei käivitu.

1. Laadige oma Surface'i jaoks alla taastepilt kasutades teist Surface'i või Windowsi arvutit. Salvestage taastepilt uuele või tühjale USB 3.0 draivile, millel on vähemalt 16 GB tasuta salvestusruumi.

Märge: Peate oma Microsofti kontole sisse logima ja esitama oma Surface'i seerianumber taastepildi allalaadimiseks Microsofti veebisaidilt.

1. Kasutage USB-draivi taastekettaks teisendamiseks tööriista „Recovery Media Creator” või „Recovery Drive”. Vaadake meie õpetust Windows 11 taaste-USB-draivi loomine samm-sammult juhised.
2. Lülitage Surface välja, sisestage taasteketas USB-porti ja ühendage see toiteallikaga.
3. Vajutage ja hoidke Surface'i all Helitugevuse vähendamise nupp, seejärel vajutage ja vabastage Toitenupp.

1. Vabastage Helitugevuse vähendamise nupp kui ekraanile ilmub Surface'i või Microsofti logo.
2. Võite saada viipa eelistatud keele ja klaviatuuripaigutuse valimiseks. Valige Veaotsing või Draivist taastumine jätkamiseks järgmisel ekraanil.

Märge: Valige Jäta see sõit vahele kui teil palutakse sisestada taastevõti.

1. Valige järgmisel lehel lähtestamise valik. Microsoft soovitab Puhastage draiv täielikult kui lähtestate Surface'i müümiseks või taaskasutamiseks. Vastasel juhul valige Lihtsalt eemaldage minu failid kui tegelete probleemi tõrkeotsinguga.

1. Valige Taastage tehase lähtestamise alustamiseks.

Lähtestamisprotsess võtab mitu minutit. Teie Surface taaskäivitub ja kuvab lähtestamise ajal Surface'i logo.

Elustage oma Surface.

Microsoft soovitab Surface'i taaskäivitamisel installida Surface'i ja Windowsi jaoks uusimad draiveri- ja püsivaravärskendused. See aitab eemaldada tarkvaravead ja lahendada tõrkeid, mis põhjustavad teie Surface'i talitlushäireid.

Teatud riistvarakomponentide (kõvaketas, emaplaat jne) kahjustused võivad põhjustada vahelduvaid käivitustõrkeid. Võtke ühendust Microsoft Surface'iga kui teie Surface ei käivitu pärast Windowsi logo pärast ülaltoodud tõrkeotsingu paranduste proovimist.

Kui elate linnas Ühendriigid, India, Hiina, või Jaapan, külastage Surface'i hooldamiseks või parandamiseks Microsofti teeninduskeskust.